שאלות נפוצות
❓ כמה זמן ייקח לקבל מענה?
בדרך כלל, מענה ניתן תוך עד 2 שעות בימים עבודה (9:00-18:00). במהלך לילה או בסוף שבוע,
תקבל מענה בבוקר המחרת.
❓ מה הדרך המהירה ביותר ליצור קשר?
וואטסאפ הוא בדרך כלל הדרך המהירה ביותר, במיוחד בשעות פתיחה.
דוא"ל מורה על בעיות معقדות או מסמכים.
❓ איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
תקבל עדכוני דוא"ל/וואטסאפ לאחר כל שלב (הזמנה, שלוח, משלוח).
נוכל גם לשלוח אותך לינק Tracking של חברת המשלוחים.
❓ מה אם יש לי בעיה עם הזמנה?
פנה אלינו עם מספר הזמנה ופרטי הבעיה. אנו נעזור לתקן את הכל - החזרות, החלפות, החזקה כספית.
❓ אני רוצה להחזיר מוצר - איך עושה זה?
צור/צרי קשר איתנו בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. לאחר שנאשר את ההחזרה, נשלח לך כתובת להחזרה והנחיות למשלוח.
❓ מה אם אני לא מרוצה מקנייתי?
אנחנו כאן כדי לעזור! בין אם זו בעיה עם המוצר, הגודל או בעיית אחרת - צור קשר ונמצא פתרון כמהר שאפשר.